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英雄联盟投注官网- 英雄联盟投注中心- 下注盘口手机套餐升级容易降档难？大学生将中国移动告上法庭……
2026-01-15 22:25:33
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2025年3月，小王到线下营业厅咨询，发现《中国移动智选积木套餐业务规则》“重要提醒”第7条写着：“存量客户办理本套餐时，不可选择低于本月套餐月费的档次。”在队员们看来，这套条款是与用户有重大利害关系的格式条款，店员在办理时未履行解释说明义务，同时不合理地限制用户自主选择的权利，剥夺了用户想要套餐降档的自由。在与移动客服沟通中，小王发现升级套餐可以在线上轻而易举地办理，但套餐降级则需要带着证件到线下营业厅通过人工的方式办理。他们在线上发起问卷调查，结果显示，有超过83%的消费者认为该条款严重限制了用户自主选择权，是不合理的。
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